Politique de Retour et de Remboursement
VENTE UNIC
Entreprise individuelle de Patricia Manuelle Lapeyre
63 Chemin de Vincent, 33124 Auros, France
SIREN : 824 940 365
SIRET : 824 940 365 00011
TVA intracommunautaire : FR64824940365
Téléphone : +33 7 57 82 82 99
E-mail : infos@venteunic.com
Dernière mise à jour : 20/06/2026
1. Objet
La présente Politique de Retour et de Remboursement définit les conditions applicables aux retours de produits et aux remboursements effectués par VENTE UNIC dans le cadre des achats réalisés sur son site internet.
2. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail ou courrier à :
VENTE UNIC
63 Chemin de Vincent
33124 Auros – France
📧 infos@venteunic.com
📞 +33 7 57 82 82 99
3. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation ;
- être complet ;
- être en parfait état de revente ;
- ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement ;
- être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
- être accompagné des accessoires, notices et documents éventuels.
VENTE UNIC se réserve le droit d'appliquer une décote lorsque la valeur du produit est diminuée en raison de manipulations excessives par le client.
4. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux :
- produits confectionnés selon les spécifications du client ;
- produits personnalisés ;
- produits susceptibles de se détériorer rapidement ;
- produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après livraison ;
- contenus numériques fournis immédiatement après achat lorsque le client a expressément renoncé à son droit de rétractation.
5. Frais de retour
Sauf erreur imputable à VENTE UNIC ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Le client demeure responsable du produit jusqu'à sa réception par VENTE UNIC.
Il est recommandé d'utiliser un mode d'expédition permettant un suivi du colis.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter VENTE UNIC dans les meilleurs délais en joignant :
- le numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- des photographies permettant de constater le défaut ou l'anomalie.
Après vérification, VENTE UNIC pourra proposer :
- un remplacement ;
- une réparation ;
- un remboursement total ou partiel ;
- toute autre solution conforme aux garanties légales applicables.
7. Procédure de retour
Avant tout retour, le client est invité à contacter le service client :
📧 infos@venteunic.com
📞 +33 7 57 82 82 99
VENTE UNIC communiquera alors les instructions nécessaires au traitement du retour.
Les retours doivent être adressés à :
VENTE UNIC
Patricia Manuelle Lapeyre
63 Chemin de Vincent
33124 Auros
France
8. Modalités de remboursement
Lorsque les conditions de retour sont remplies, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Le remboursement porte sur :
- le prix du ou des produits retournés ;
- les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande lorsque le retour résulte de l'exercice du droit de rétractation.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou spécifique ne sont pas remboursés.
9. Délais de remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter :
- de la réception des produits retournés ; ou
- de la réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.
VENTE UNIC se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective du produit ou réception de la preuve de son renvoi.
10. Refus de remboursement
VENTE UNIC pourra refuser tout remboursement lorsque :
- le délai légal de rétractation est dépassé ;
- le produit a été utilisé de manière excessive ;
- le produit est retourné incomplet ;
- le produit est endommagé du fait du client ;
- le retour concerne un produit exclu du droit de rétractation.
11. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
VENTE UNIC
Patricia Manuelle Lapeyre
📍 63 Chemin de Vincent, 33124 Auros, France
📞 +33 7 57 82 82 99
📧 infos@venteunic.com
VENTE UNIC s'engage à traiter les demandes de retour et de remboursement de manière équitable, transparente et conforme à la réglementation française en vigueur.
